Allgemeine Fragen

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Zur Beantwortung von ersten Fragen rund um unser Online-Beratungsangebot, können Sie sich hier in unserem FAQ-Bereich informieren.

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Wir können bei psychischen oder suizidalen Krisen keine Beratung leisten. Bitte melde dich bei diesen Stellen:

Rat auf Draht: 147

Polizei: 133

Frauenhelpline: 0800 222 555

 

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Ja, aber nur mit einem Username und Passwort! Eine E-Mailadresse und Telefonnummer 

kannst du freiwillig angeben – brauchst du aber nicht.

 

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Ja. Deine Daten sind geschützt und werden nicht weitergegeben.

 

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Ein Time Slot ist der Zeitraum für deinen Termin in der Chat-Beratung. Du kannst dir innerhalb der Öffnungszeiten einen Time Slot aussuchen. Ein Time Slot dauert ca. 20 Minuten, aber wenn es nötig ist, sind wir auch länger für dich da. Versuch in diesem Zeitraum an einem ungestörten und privaten Ort zu sein.

 

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Email: Es kann bis zu vier Tage dauern bis du eine Antwort erhältst, da wir uns für jede Anfrage genügend Zeit nehmen.

Chat: Die Beratung findet in dem Zeitraum statt, den du auswählst – du chattest also direkt mit einer Beraterin und musst nicht warten.